茂名移动，学霸套餐该有的宽带优惠，请你还给我（15楼：茂名移动服务回复）

蓝天云

本机号码137xxxxxxx于2018年末开通了茂名移动的校园学霸套餐，校园学霸套餐的资费有效期是48个月、学霸套餐里面有对应的套餐优惠，其中一个是一条免费使用的50M宽带。（套餐的宣传页面并没有标注这个宽带是带有效期的）。

现在本人于10月7日登录广东移动APP联系客服反映，并且在同日到茂名移动的信宜新尚厅服务厅登记反映相关的情况。当时广东移动APP已经登记，处理编号是“「尊敬的客户，您好！您反映的问题已受理，投诉编码为：09194TWMJETTE1，如有疑问可再次拨打10086。我们将竭诚为您服务【广东移动】」”，而且在新尚厅客服也拍相关的资料登记处理。结果在10月15日，茂名移动客服05145才回复，说这个宽带优惠已经结束，无法办理，回复非常迟，而且提出的处理方式本人相当的不满意。茂名移动客服05145回复，可以帮本人办理一个100M的宽带，但是要收费20元/月。处理令人相当的不快。（回复已经超过了茂名移动所承诺的48小时，甚至是72小时，你的服务承诺就是一句空话？）



最关键是当时在学霸套餐的宣传页面中，根本没有注明相关的优惠是带有有效期的。现在用粗暴的方法夺去了用户本来应该享有的权利。

按照学霸套餐的优惠显示，学霸用户可以免费享用1年50M的宽带，是不用交钱的，而且到期后，资费是10元/月的。现在茂名移动一句这个优惠已经下架，就夺取了用户本来应该享有的优惠。（一个要交费使用12*20=240元/年，一个是免费使用，这个存在明显的心里落差。）。该有的优惠，你一句话说没就没，过分，你要赔偿用户的损失。

该有的优惠，请你茂名移动还回来。该有的契约精神，别丢了

元宝

移动肯直接退钱吗

蓝天云

元宝 发表于 2019-10-15 16:54
移动肯直接退钱吗

收的钱，还能轻易退吗？

蓝天云

茂名移动，学霸套餐该有的宽带优惠，请你还给我

chuanbb

这货又来了，人家套餐里面送你50 M免费宽带，你套餐过期了，还想人家继续送你免费宽带，做人不能那么贪心。

流亡阿飞

你想一辈子免费？

大茂名人

不知我每月8元的套餐，送的宽带有没有被停掉。

蓝天云

chuanbb 发表于 2019-10-15 21:08
这货又来了，人家套餐里面送你50 M免费宽带，你套餐过期了，还想人家继续送你免费宽带，做人不能那么贪心。 ...

你的眼睛没瞎？我的套餐过期了？学霸套餐的有效期是4年的，里面的优惠在宣传的时候没有注明是带有有效期的。

蓝天云

流亡阿飞 发表于 2019-10-15 21:14
你想一辈子免费？

学霸套餐的有效期是4年，那么套餐里面的优惠应该就是跟着套餐期限，一样是4年才对。除非你当时在宣传的时候，注明优惠是有时间限制的，如果没有，那么茂名移动就是虚假宣传！

蓝天云

大茂名人 发表于 2019-10-16 07:48
不知我每月8元的套餐，送的宽带有没有被停掉。

放心，过了优惠期，宽带肯定要收费，起码要40元/月

蓝天云

@茂名移动服务

你是时候出来解画了

石鼓长乐56789

这个广告里面没有说送免费宽带4年吧，都是默然1年，移动送的宽带都是每年计的。我也是移动最低星级的一个网点，移动的政策时时变的，按当天可以办理时候为准的。

例如开ETC，高速95 97折，它广告也没有写日期。其实是一年有效期的，ETC卡有效期永久的。我可以要求办理etc的银行给我永久97折吗？

石鼓长乐56789

送一年不满意。广告也没有字眼跟套餐送4年免费。不针对人，对这个事，个人支持移动这边。人心不足。

茂名移动服务

尊敬的网友用户您好，您所反映的学霸套餐校园宽带问题小服这边已经收到了，请您回复小服私信提供号码小服这边帮您核查，并且安排客服专员跟进回复哦~

蓝天云

石鼓长乐56789 发表于 2019-10-16 10:17
送一年不满意。广告也没有字眼跟套餐送4年免费。不针对人，对这个事，个人支持移动这边。人心不足。

宽带是免费用一年的，我根本都没有用过就下架了。最可笑的是，移动的宣传根本就没有标注是带有有效期的。

我有要求免费用4年吗？你看清楚再洗地