投诉茂名移动流氓！无理由扣费解释不清楚！（9楼 22楼茂名移动有回复）

自然…

移动简直就是死猪不怕开水汤，天天有用户投诉，让国人失望的国字号

小小城大大的爱

自然… 发表于 2021-2-21 10:00
移动简直就是死猪不怕开水汤，天天有用户投诉，让国人失望的国字号

最怕打着国企的旗号来耍流氓。。。

阿兜兜

哼哼，入嗲坑你摁想转网！

烟雨落

开通时直接电话开通什么身份手续都不用，想取消时只能去营业厅加一堆手续流程是最流氓的

sjjdj

只要你喺投诉电话提到工信部三个字，保正移动里面有批人会菊花一紧。之后好快就会有人来跪舔你，信我冇错

一生三三生万物

领了这种安防摄像头的应该不止你一个，其他人的也是这样吗？

茂名移动服务

亲爱的“小小的城大大的爱”网友，您好！对于您反馈的问题，我们已经知悉，经查证后，具体情况如下：网友办理的是和家亲优惠，我司每月通过套餐月租费打折（25元/月）和赠送话费（24元/月）的方式，让客户每月1元享受和家亲业务，可能因为优惠方式呈现方式与客户理解有差异，从而产生误会，在此，我们致以歉意。在2月21日，我们客服人员已联系了客户，解释了相关的话费情况，客户接受解释无异议。
例如：您现在使用的是88元套餐，我们会在套餐月租费上直接打折25元，账单会显示月租费为63元，然后在赠送话费处还会有赠送24元的费用显示，如办理该类业务有疑问的网友可以查询一下话费账单。
登陆广东移动APP话费账单、详单查询更方便。


再次感谢客户的宝贵意见，我们会不断优化营销方式，为客户提供更实惠、更便捷的优惠。在这里给论坛各位网友拜个晚年，祝大家新春愉快，阖家幸福。

陈国辉

有时候误会这种东西，真的挺麻烦的。

小小城大大的爱

茂名移动服务 发表于 2021-2-21 12:31
亲爱的“小小的城大大的爱”网友，您好！对于您反馈的问题，我们已经知悉，经查证后，具体情况如下：网友办 ...

早点解释清楚，就不会有投诉了。。。抱着不踢皮球的态度干实事，该收费的业务、啥时候会收，在推销时就该说清楚，别老是说免费的，只字不提收费的。

星期天休息

好久没看过移动信息了

～磊

我刚刚查了一下，真是这样，坑死人啊

sjjdj

小小城大大的爱 发表于 2021-2-21 15:24
早点解释清楚，就不会有投诉了。。。抱着不踢皮球的态度干实事，该收费的业务、啥时候会收，在推销时就该 ...

不要相信他们的鬼话，这次是能解释清楚，下次遇上他们没办法解释的，他们就不跟你讲道理了，上次他发短信来说要赠送什么套餐？然后我也回复确认办理，结果后来却没有办理，打电话去问，他说就是没有，你不理解我也没有办法了。牢记工信部三个字，你就不用怕他们。对那些移动客服，你也不用同情他们，既然选择了这份工作，千万不要听他们的鬼话，说什么评分是给我的，你想评移动什么分就给他们评什么分，因为他们代表了移动