控诉茂名移动的野蛮无赖的行径（25楼 茂名移动服务有回复）

家在电白

用了20年中国移动的电话，没想到中国移动如此野蛮不讲理。我把我的经历让大家看看，前车之鉴，防止更多的人上当受骗。
去年7月份，我用我姐的电话号码报装了宽带。为什么用我姐的电话？因为她的电话符合移动的优惠活动的要求。这符合移动公司的规则，允许用别人的电话装宽带。今年7月初移动那边来电话说宽带到期了，如果不取消就按40元一个月续费。我说给点时间我想想是取消还是续费。过了10天，我致电10086咨询装宽带的事情。客服查了我的电话说我只要开通59元套餐就可以免费使用宽带一年。我平时一个月的话费加流量大概30块一个月，想想用我姐的电话不方便，就决定取消旧的，用我的号码开通59元套餐装新的，我也把我的请况跟客服说了。客服叫我先报装新的，再取消旧的，这样就能保证不断网，我想想也是，但我也担心怕就的不能取消，客服就说先帮我登记，要不活动很快没有名额了，我也就同意了。没想到第二天工作人员就来把宽带装好了。工作人员叫我把旧的设备整理好，说取消宽带要退设备。我第二天急急忙忙送回50公里外的我姐家，叫她退。为什么要跑那么远？因为取消宽带要本人。（为什么装宽带一个电话就有人来装好了，取消就那么难？可以看出是多么的无赖！）
接下来故事才刚开始。我姐拿设备到营业厅去取消宽带，结果说不能取消，原因是在去年12月份开始了加速包，要今年12月才能取消。然后就打10086讨个说法，客服敷衍，说半小时回复我，我等，没等到回复，又打电话，又以各种方法敷衍，一连几天，打电话过去，要么回答是两小时或3小时内回复，当然没等到回复，要么说已经帮你登记了，有时说3个工作日完成，有时说48小时，反正各种说辞。又过了3个工作日，依然没有解决，我继续打电话。直到今天10086一个妇女给我回复，说我姐同意开通加速包，有录音证据，各种辩解。我的问题是1、你移动公司整体诱导客户开通各种服务，有些服务都不知道是什么东西的，像我姐，一个4、50岁的农村妇女，根本不知道什么叫加速包，就这样不明不白地开通了。2、装宽带那么快那么容易取消却那么难，百般刁难，非本人不可。3、同一个地址装两个宽带你们的工作人员没看到？4、打电话咨询宽带业务的时候诱导客户安装，先安装新宽带再取消旧宽带也是你客服建议的，为什么没提醒我的就宽带不能取消？5、这几天交涉过程中，用了各种耍赖手段，这就是移动公司啊！
这是我的亲身经历，希望各位不要上当。

老饼

千兆宽带，600一年，专线。从不相信什么套餐，移动套路多，防不胜防。

稀饭gg

移动8元保号套餐路过。。。{:62_1507:}。。
楼主可以打工信部电话投诉。。。立马见效

北风中

今后移动再有什今承诺如何敢相信？好比升一个什么套餐一年后可自愿用或取消之类的。真的怕套路，不敢再信。

湛茂阳三市中心

你这个和买房子一个样，买之前服务多好啊，收钱后，然后想退，就难了

陈国辉

哎，国企，加上国内也就三大运营商，你也奈何不了了。

mm桦

我装了，安装时另外交钱买一体机，装后，频繁断线，给折磨了一年，情愿花钱用了一年手机流量。好不容易够一年，取消时排了几天队，请假去了三次才成功取消，还要我给光猫回给他，那光猫一体机本是我买的。经苦苦交涉打电话回一年前的安装师傅证明才消停。我一誓子不用移动宽带了

czwl

我觉得挺好的，从来没遇过这些事

家在电白

去年7月份装宽带，12月份诱导开通加速包，今年7月份到期了不让取消，后面每个月需要强制收40元，我想说这不是耍流氓那算是什么？就算不是耍流氓也算是诈骗。

全村希望

开通容易取消难！上次我都说了，开通时一个电话就行，取消时要到营业厅排队，网点都不行，还一大堆人排队，根本就是霸王条款！

全村希望

果断退掉移动宽带，电信虽然贵但是用着确实舒服。

linhaishen

马上换号转网。