2022年4月13因燃气自助充值失败咨询电话客服被告知IC数据异常需要到营业厅办理，因上班无法处理家中老人急着做饭没办法自行跑去营业厅。营业厅客服说必须拍底表才能给我处理问题。老人家只能再回来拍一张底表再跑一趟营业厅的时候（作为子女听到这我就恼火了，为什么IC卡异常不能先恢复卡正常让老人回家能做饭吃？大中午跑一躺容易吗？一句话就忽悠老人家回来拍天燃气表再多一趟。），客服说燃气表坏了。接着就打印个数据说我超额用气251方，让我补回251x3.98/方=998.98元给他们，然后他们才帮忙开通燃气给我家用，(我想问：大姐，我充值多少，我用多少，每次都是用气量不做1方的时候停气的，重新拿充值卡充值回来才能重新用气的，我何来的超额使用你家燃气啊？)客服当天就急着安排师傅上门换燃气表，家中老人鞋都没脱好，师傅进门招呼都不打，直奔厨房，咔咔拍几张燃气表的照片，然后神奇的一幕来了，师傅带来的是旧的天燃气表带黄泥的那种来换下所谓坏了的新天燃气表。最后不同意拆新换旧就回去了。
出多的251方不知道怎么多出来的。经多次沟通无果，总是强横的说，“有异议，请拿出你家充值的原始数据来给你核对，有遗漏的，我再给你增加上去。”我又想问：大哥，我入住1年多了，充值燃气多少次，有网络交易，有现金交易，你现在叫我找充值凭证，你试试找你家的是否可以找全？每次没钱立马就停了，每个月都充钱才能用，哪来突然冒出的251方？截止目前，我家已被茂名中燃停止用气3天了，定点外卖小哥都成了我家专职跑腿了，茂名中燃客服投诉热线简直形同走形式，投诉回复只有一句：“先生，你好，你的投诉问题我已登记。”家中老人说这种事情五月的时候已经发生了一次，当时清了没多想，现在再来一次无法容忍。
茂名中燃，你是不是觉得茂名燃气都是你家垄断的，我们普通老百姓都是你家砧板上的鱼肉，简直不要太过分了，你说什么就是什么了？？？
啊啊啊，法制社会，你们看茂名中燃这种操作算不算是穿着西装的。。。
不知道网友们有没遇到类似的情况，欢迎大家交流意见。
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发表于 2022-4-15 12:34
楼主