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发表于 2022-6-11 13:02
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| 来自广东
本帖最后由 yo44448 于 2022-6-11 13:19 编辑
今年去X福X路的X移动厅办理换补卡业务,当时营业小姐姐说需要10元钱,我也没多想,但到最后电子签名时发现电子协议上注明本次业务费用为:0元。问营业小姐姐为什么显示0元,你跟我说要收10元。小姐姐很硬气说它显示没有,但还是要收的,大家都要给。
卡都被暂停了,只能继续办理,后来应该是那小姐姐怕被追问,办完直接走开了,也没说怎么付款就把我丢在前台好久,只好找旁边其他营业员问怎么付款,顺便问她给了张收据。
回家后说起这事才发现其他人换卡都没有收费。当即打1xxx6咨询,诡异的是一开始客服很肯定的说补卡、换卡不收任何费用。我说我被收了,还有收据在,客服立刻说转后台处理,叫我等几天。过了两天1xxx6打电话回复我说是要收费的,10元是正常收费,不存在乱收费。在我质问她协议书上为什么是0元,是为了偷税漏税吗?她又说反映上总部,过几天给我答复。在几番询问和上传收据、付款明细后,一女打电话过来帮我充值10元结束此事。
钱虽然不多,但这种明目张胆的乱收费真的很过份,相信有一就有二,作为一个市民只希望可以明明白白的消费。而且官方客服前后不一的说法更令人觉得不靠谱。说出这件事希望可以提醒大家签署这些文件都多留意。 |
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