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某人帮亲戚在老家看中了一套特价清盘房,帮亲戚于6月签了认购书,首付2.5成,认购书写着8月21前交清首付,亲戚当即直接给开发商公司转账了一笔2万,收据写着定金,过了一个月又直接给开发商公司转账5万,收据写着首付。到期限8月21要交齐剩余的首付了,因亲戚手头紧,提出延迟几天,某人跟销售沟通,销售申请了公司,跟某人语音通话同意延迟首付,并说还不能网签,故也不用急着交齐,问什么时候可以网签,说很快了吧。
然后一晃到了九月,销售也不催,问销售,说网签系统还不行。又到了十月,问销售,说网签系统还是不行,说很快了。某人见到朋友购买其他楼盘的都几天就网签了,就打电话给相关部门咨询,相关部门答复,该楼盘涉及收款违规之类,勒令整改,整改完就可以网签了。亲戚听了,觉得这个楼盘不靠谱,不想买了,某人跟销售提出退款,销售只说很快就可以网签了。这种情况,可以全额退还已经交的7万吗?怎么沟通?如果真的这几天很快就可以开通网签了,还能不能退款?
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