“薪火相传，心灯不灭” 南海-水东“双百”社工站开展互访交流活动

电白南海社工站

   “薪火相传，心灯不灭”

南海-水东“双百”社工站开展互访交流活动

   为促进各社工站互动交流，加强社工站之间相互学习、共享优秀服务经验， 2023年2月15日，广东“双百工程”茂名市社工督导杨带娣和谢卓玲同志组织以“薪火相传，心灯不灭”为主题的社工站互访交流活动在电白区南海街道社工站举行。水东社工站和南海社工站共23名社工代表参与了本次互访交流学习活动。本次互访交流主要围绕社工站的服务开展情况与档案管理等主题展开，主要流程包括：站点介绍交流、文书归档和三图绘制方法分享、团建互动、自由交流四个环节。

   首先，南海街道社工向水东街道社工介绍社工站的建设和办公环境，分别介绍站点发展历程与服务点分布，双方社工站分享以往的优秀个案救助案例、创新社区治理活动、资源链接经验分享等。期望能从中有所感悟和启发，促使对所在社工站的服务情况进行反思和总结，为未来做好民生兜底服务工作打下良好基础。

   随后南海街道社工向大家介绍了站点的文书归档工作，分享文书的撰写和社区三图的绘制方法。大家在交流中相互学习，共同探索高效简洁的《家庭信息汇总表》简易系统，通过本次互访交流使后期开展相关活动以及入户探访等社工服务更加规范化、专业化。

   为了加深双方站点社工的互动与交流，激发团队内生力与活力，下午两个社工站联合团建，通过两位督导的历奇体验带领，给社工们带来一场独特难忘的活动。首先通过明月环热身环节，看似很神奇的事情，只要大胆去学习尝试，掌握技巧，学会请教他人解决困难的办法，体验成功的喜悦。接着抛公仔：自我介绍曾经的工作身份，加深印象，让大家意识到每位社工身上的闪光点，善于发掘团队优势，培养团队意识。进阶分组挑战，密码传递：背对传数字活动培养的是团队之间的有效沟通，传递信息的默契度与同伴之间的信任感。高峰体验-交通堵塞游戏考验的是团队的齐心协力共进能力，培育领导者“军师”做出正确引导和决策。

   在活动最后的自由交流分享环节，大家就这次活动以及平时工作中的问题进行交流，通过“头脑风暴”的方式去答疑解惑。大家热烈的讨论和交流着，分享自己的想法和见解，同时又接纳别人对自我的建议，调整自己的心态，以最好的精神面貌服务群众。水东社工站社工秋表示：经过这次互访交流，我深刻体会到作为一名社工，心里要时刻怀揣着服务群众的心。特别是面对困难群众和特殊群体时，更要有一颗同理心，去感受他人之感受，站在别人的角度换位思考，从细微的观察中和用心的倾听中，了解服务对象不同行为表现的历史因素、深层原因，才能对症下药，更好地为困难群众提供帮助。同时我也意识到，自身需要不断的学习社工专业知识，掌握与社会工作相关的法定法规和政策知识，在这个岗位上发挥自己应有的作用，改善服务对象的生活困境。

   经过本次互访交流活动的统计，有一半以上的社工认为密码传递背对传数字游戏环节印象最深，收获也最大。在实际工作中，就跟玩传数字游戏一样，我们在入户探访或者在其他服务过程中，也一定会遇到许多突发情况，需要与整个团队及时沟通。所以我们在开始一件工作之前，要尽可能全面地预估会遇到的困难，并提前想好应对策略。只有这样，我们才能在面对突发情况的时候做到从容不迫，碰到意料之外的特殊情况或任务时，不要盲目的急着去解决问题和完成任务，而是与相关方及时沟通，理清任务核心目标，做慢做细，做强做大。在工作的过程中要与他人互相交流和交换意见，要有良好的团队合作，才能更好地处理工作上遇到的难题。社工的工作离不开团队成员之间的互相交流，离不开成员之间的互相合作共进退，要信任团队小伙伴，树立统一的团队意识。

   “薪火相传，心灯不灭”，未来路漫漫，但只要我们团结协作，持之以恒，一群人，一条心，共同朝着“打通为民服务最后一米”的目标前进，终会使社工服务落地生根，开花结果，造福社群。