茂名粤海水务有限公司服务好，值得拥有（15楼：粤海水务有回复）

勿初心方得始终

每晚上10点20分左右准时停水，隔了5，6分钟又来水，然后水压特别小，用水要等，之后断断续续停水，出水。
今晚9点37分左右停水，断断续续来了一会，10点10分后彻底停了
致电供水热线952525反馈问题，客服表示只负责表前，不负责表后，之前反馈过，师傅来了，说表没有问题，水很大，说可能是水龙头管赌了还是哪里的阀门调小了，叫自行去检查，说自己还有下一单，人就走了 。也把之前的处理情况反馈给客服，客服说下工单，我说下工单要解决问题才行，客服提高音量重复说只负责表前，不负责表后，叫我去找师傅处理，我不知道找谁，争争吵吵一番，最后说让我去找一下卖水管的人问一下 。说很惊讶也不知道我不知道找谁处理这个问题，也下工单。过程语气态度不友好。让找客服经理联系我，说要5月6号才上班。
  我想说，我什么都懂，要自来水公司干嘛？
遇到问题，只想解决问题，没人生下来就样样精通。大家互相多一点包容理解，可以解决生活中90%的问题
粤海水务的客服与北上广深的供水局客服在服务，态度，业务能力上是天壤之别
发这个不是为了追责，投诉，只是抒发感受
供水公司是一家独大吗？希望不是搞垄断，有竞争，有对手，水质量，服务水平才跟的上
不喜勿喷，当然沟通过程中，可能我也在气头上，只是希望粤海水务能够解决问题
  

海王

不在人家处理范围内，人家肯定不管

meihua3344

这个就真的不是粤海水务的问题了，水务公司肯定只管表前的问题表后归用户，不是谁闹谁有理的，这么简单明了的问题告到哪里都是一样的。
你家可能是水管或者水龙头堵了，去外面花钱找人检查修理就好了，真不关别人水务公司的事。

meihua3344

不管水务公司还是电力公司都是只管表前的，表前有问题无条件限时修好，表后问题公司是再三教育警告宁缺无越，也就是管理制度规定维修人员不准多管闲事严禁越权动住户的水电，出了问题要担责要保修的。所以不管你再怎么投诉最终也不会有人帮你修表后用户的问题，如果你私下给钱维修人员让他帮忙搞一下可能还行。

cjdby

水务的服务比中燃好多了

勿初心方得始终

海王 发表于 2024-5-4 09:34
不在人家处理范围内，人家肯定不管

你怎么知道不在人家范围之内？你检测过了？十几个小时没有水，既不是停水，也没有人修水管，总是莫名其妙停水，水压这么低。总得查是哪里的问题才好处理

勿初心方得始终

meihua3344 发表于 2024-5-4 10:06
不管水务公司还是电力公司都是只管表前的，表前有问题无条件限时修好，表后问题公司是再三教育警告宁缺无越 ...

你确定是表后的问题吗？你做过检测了？供水公司说什么就是什么了？供水公司的人不会判断错误？什么叫谁闹谁有理？有问题不解决，放之任之，有问题不能反馈？等出了事再来处理？？？

勿初心方得始终

供水公司起码要帮用户确定是哪里出了问题以及给到相关的指引，而不是一句只管表前，不管表后了之。就算是表后有问题也要给到指引，去哪里找人修，找什么样的人修。就跟一个人生病了，看错了课室，医生也起码要告诉患者找哪个课室看，而不是一句不归我管就不理了

勿初心方得始终

cjdby 发表于 2024-5-4 10:43
水务的服务比中燃好多了

茂名泊车的服务才叫好，客服从不怼人，

勿初心方得始终

meihua3344 发表于 2024-5-4 10:01
这个就真的不是粤海水务的问题了，水务公司肯定只管表前的问题表后归用户，不是谁闹谁有理的，这么简单明了 ...

就算是表后的问题，供水局也要帮忙查一下，是水管还水龙头堵了，并指引一般人上哪里找人修，我不知道也不懂这些，供水局的人提示指引一下别人很难吗？我付费请他们测一下也是可以的。十几小时没有水，也不是停水状态，也不是修水管，好几个用户好几个地方都是这样，真的确定是表后的问题吗？？？

37214728

既然是表后的问题，就要自己找水电工人检查吧，问亲戚朋友或者上网搜索电话或者楼下小广告大把

枫林晚枫

你问一下隔离屋就知道了。隔离屋没有这个问题的话，就要你自己解决了

PADXFSHU

卖五金水电店铺自己有师傅或相熟的师傅，自己可以去问下

看谈一切

勿初心方得始终 发表于 2024-5-4 13:51
就算是表后的问题，供水局也要帮忙查一下，是水管还水龙头堵了，并指引一般人上哪里找人修，我不知道也不 ...

粤海水务有很多工作要做，都说明是表后管问题，你就是死缠烂打要解决你的问题，你去买水管处问下老板，大把师傅上门检查

mmwater

尊敬的用户：
非常抱歉给您带来了困扰和不便，对于您所反映的用水问题，我们深表歉意。
请您在论坛私信提供您的联系方式，我们会立即对相关情况进行调查和核实，安排工作人员再次检查后复您。关于客服人员的态度和处理方式，一经核实，我们会根据公司制度进行处理，以提升服务质量。
感谢您对茂名供水的关注，如有其他供水方面问题，请及时与我司24小时供水服务热线952525联系，谢谢。